Ali imate trgovino, kjer si lahko vnaprej ogledam tkanine?
Smo spletna trgovina brez fizične trgovine, zato si blaga ni mogoče vnaprej ogledati ali ga osebno kupiti. Če si želite tkanine najprej osebno ogledati, vam lahko ponudimo vzorce, ki jih lahko kupite na naši spletni strani.
Kako lahko naročim vzorce?
Vzorec blaga lahko naročite z gumbom Dodaj v košarico, ki je pod vsakim izdelkom. Po potrebi si oglejte videonavodila: Kako kupiti vzorec vsakega blaga posebej.
Cena vzorca je od 0,50 € + poštnina.
Po oddaji naročila nisem prejel/a potrditvenega e-poštnega sporočila. Kako vem, ali je z mojim naročilom vse v redu?
Če niste prejeli e-poštnega sporočila s potrditvijo naročila in ga niste našli v nezaželeni ali neželeni pošti, se obrnite na nas po telefonu na številko +386 68 629 794 ali po e-pošti na naslov info@takoy.si. Težavo bomo rešili skupaj.
Kaj če blaga, ki ga potrebujem, trenutno ni na zalogi?
Pri vsakem od naših izdelkov lahko z vnosom e-poštnega naslova nastavite funkcijo OBVEŠČAJ ME. Ko bo blago ponovno na zalogi, boste prejeli samodejno poslano e-poštno sporočilo z obvestilom.
Kakšna je najmanjša količina blaga, ki jo lahko naročim?
Najmanjša količina blaga je 0,2 m. Za blago, ki se prodaja po kosih, je to 1 kos.
V polje lahko vnesete določeno količino (namesto vejice uporabite piko, npr. 1.5) ali količino spremenite s klikom na gumbe +/-.
Kako lahko ugotovim, kje se trenutno nahaja moje naročilo?
Ko bo vaše naročilo odpremljeno iz našega skladišča, boste prejeli e-poštno sporočilo z informacijami in številko za sledenje paketa pri izbranem prevozniku, s katero lahko natančno ugotovite, kje se nahaja vaše naročilo.
Kje lahko najdem račun za naročeno blago?
Računi so standardno poslani samodejno po e-pošti, ko je naročilo odposlano.
Če računa niste prejeli in ga niste našli v vsiljeni ali neželeni pošti, nam pišite na info@takoy.si in račun vam bomo poslali ponovno.
Kaj če nisem prepričan/a o odtenku blaga?
Vsaka barva in odtenek blaga se lahko na različnih monitorjih in zaslonih prikaže drugače, saj je to odvisno od kalibracije monitorja.
Če torej želite vnaprej videti pravi odtenek, naročite vzorec blaga z opombo ob naročilu ali po e-pošti .
Ali se moram pred naročilom registrirati?
Za oddajo naročila se vam ni treba registrirati.
Sicer pa kot registrirana stranka pa lahko naročilo dokončate 70 % hitreje, saj vam ni treba vsakič vnašati naslova ali kontaktnih podatkov.
V svojem uporabniškem računu pa lahko kadar koli preverite stanje naročila ali si ogledate zgodovino naročil.
Kakšna je najmanjša vrednost naročila?
Najmanjša vrednost naročila je 10 € (brez poštnine).
Najmanjša vrednost naročila ne velja, če gre za združenie naročil ali če so kupljeni posamezni vzorci blaga.
Kakšen je postopek za reklamacijo blaga?
V primeru reklamacije nam na naslov info@takoy.si pošljite kratek opis težave in 2-3 fotografije, ki prikazujejo napako.
Nato vas bomo kontaktirali s predlogom rešitve.
Zahtevano blago mora biti nerazrezano, mehansko nepoškodovano in neoprano.
Kakšen je postopek vračila?
Blago, kupljeno na Takoy.si, lahko brez navedbe razloga vrnete v 14 dneh od prejema (za fizične osebe).
Izdelke, ki jih želite vrniti, je treba zapakirati in poslati na poštni naslov Takoy.si, Cesta v Prod 84, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Sprejemamo lahko le blago v nepoškodovanem in neuporabljenem stanju, neoprano in nerazrezano.
Po prejemu blaga vas bomo obvestili o postopku vračila.
Kakšna je razlika med kolekcijama Oskar in Milano?
Blago v kolekciji OSKAR je močnejše in na otip debelejše, zato bolje drži obliko. Zato je primerno na primer za športne obleke s puff rokavi. Če želite na primer najti ustrezen patent v barvi prevešanke iz kolekcije OSKAR, vedno preverite, ali se patent tudi nahaja v kolekciji OSKAR, in nato ga poiščite po številki barve. Tako boste vedno našli isti odtenek.
Glavne značilnosti kolekcije OSKAR:
- Prevešanka OSKAR: širina 170 cm, sestava 95 % bombaža in 5 % elastana.
- Jersey OSKAR: širina 165 cm, sestava je 93 % bombaža in 7 % elastana.
Kolekcija Milano je mehkejša in bolj elastična. Njegova mehkoba bo dobrodošla na primer pri šivanju spodnjega perila ali majic. Ko želite kombinirati barvo različnih materialov iz kolekcije Milano, sledite imenu barve - potem boste zagotovo dobili pravi odtenek. Blago pa mora biti iz kolekcije Milano.
V primerjavi s kolekcijo OSKAR boste v tej kolekciji našli tudi dizajnerske, potiskane tkanine.
Glavne značilnosti kolekcije Milano:
- Prevešanka Milano: širina 150 cm, sestava 95 % bombaža in 5 % elastana.
- Jersey Milano: širina 150 cm, sestava 95 % bombaža in 5 % elastana.
Kaj pomeni oznaka № pri blagu iz kolekcije Oskar?
Kaj pomeni oznaka № za blago iz kolekcije Oskar? Simbol № je mednarodni simbol za številko, zato se namesto napisa 'številka' uporablja ta simbol. S temi oznakami lahko natančno določite barvni odtenek različnih tkanin iz kolekcije Oskar. Če sledite tej številki, ste lahko prepričani, da boste prejeli tkanine v isti barvi, če so označene enako.